Algemene voorwaarden



Bestellingen

Bij onvrede over een bestelling dien je binnen 24 uur na het ontvangen van het pakket een mail te sturen. En hierin een retour melding aan te geven. Na 24 uur vervalt het recht op het retour zenden en vervallen de overige voorwaarden zoals onderstaand.

Annuleren van een bestelling
U wilt de bestelling annuleren?
Dit kan kosteloos 48 uur vóór levering. In alle gevallen brengen wij wel administratiekosten in rekening.
Bij annulering bna 48 uur voor bestelling, vervalt alle recht op teruggave.

Ophalen van een bestelling
Vanaf het moment dat je de bestelling ophaalt en deze zich buiten onze winkel bevindt, bent u zelf verantwoordelijk voor eventuele beschadigingen. Taarten kunnen het beste plat vervoerd worden het liefst achterin de auto of plat op de vloer.

Milieu
Wij proberen tijdens het produceren van onze broodjes zo min mogelijk het milieu te belasten.

* Mocht er tijdens u verblijf iets kapot gaan, zullen deze kosten verhaald worden op de des betreffende persoon.

* betaling dient vooraf voldaan te zijn.

Ziekte of overmacht aan onze kant
In geval van ziekte of overmacht behoudt De Ouwe Taart zich het recht voor om bestellingen en workshops te annuleren. Er zal dan altijd gekeken worden naar een nieuwe geschikte datum. Bij taartbestellingen zoeken wij naar een vervangende collega.

Bezorgservice

Voor het bezorgen van een bestelling binnen Eindhoven vragen wij naast een kilometer-vergoeding van €0,25 een vast bedrag van € 8,50 aan bezorgkosten, dit komt overeen met de bezorgkosten van algemene bezorgers.

Voor het bezorgen van bestellingen buiten Eindhoven gelden, naast bovenstaande
kilometervergoeding, andere tarieven. Bezorgingen binnen Eindhoven of binnen een straal van 15 km , bij afname minimaal 4 broodjes is gratis.

Bezorgservice is tot aan de deur, wij kunnen niet de bestelling in een flat naar boven brengen.

Voor de bezorgservice geldt het volgende:
Tenzij kan worden aangetoond dat de bezorger zich roekeloos heeft gedragen tijdens
de bezorging, dragen wij nooit het risico van ontstane schade aan de bestelling.

Het bezorgen van onze taarten is op eigen risico, mochten wij door omstandigheden van het verkeer te laat komen kunnen wij hier helaas niets aan doen.

Klachten

Bij onvrede over een bestelling, dien je binnen 24 uur te melden per mail, gelieve deze niet telefonisch te melden. Na 24 uur vervalt het recht op terug gave of coulance vanuit de kant van Bij Ons Oma.

Graag duidelijk vermelden waar de klacht over gaat, eventueel foto’s toevoegen indien nodig.

Klachten over ons eetbare producten, graag bewijs materiaal bewaren, zodat wij kunnen oordelen of de klacht gegrond is.  Bewaar altijd een stukje zodat wij dit kunnen beoordelen.

Bij bestellingen via de webshop zie bovenstaand.

Onze speciale producten

Ons gebak wordt volgens de HACCP richtlijnen gemaakt. Dit houdt in dat wij zoveel mogelijk kruisbesmetting proberen te voorkomen. Wij kunnen/mogen alleen geen 100% garantie geven dat het compleet allergeen vrij is. Bij ons bestellen is dan ook op eigen risico.

Huisregels
Huisregels De Ouwe Taart/ Bij Ons Oma
1. Geldige legitimatie verplicht
2. In onze lunchroom gelegenheden is consumptie verplicht
3. U dient van te voren uw allergene te melden
4. Het is niet toegestaan eigen eet- en drinkwaren binnen ons bedrijf mee te nemen dan wel te nuttigen
5. Het is niet toegestaan om glazen/glaswerk mee naar buiten te nemen
6. Bij het naar buitengaan van onze lunchroom kunt u gefouilleerd worden
7. Personen onder invloed van drugs en/ of alcohol worden geweigerd
8. Het is bij ons niet toegestaan dronken te zijn
9. Een verzorgd uiterlijk en gepaste kleding zijn verplicht. Hieronder valt o.a.:
• geen kapotte kleding
• geen hoofddeksels, geen vuile kleding of vies uiterlijk
• geen Burka
10. het dragen van (teen)slippers en ondeugdelijk schoeisel wordt afgeraden en is volledig op eigen risico
11. Agressief of storend gedrag wordt niet getolereerd
12. Gebruik, handel en/of bezit van drugs is verboden
13. Personen die in het (recente) verleden problemen hebben veroorzaakt, bij ons of elders, kan de toegang worden ontzegd
14. Ongewenste intimiteiten en ongewenste samenscholing worden niet getolereerd
15. Bij het betreden van de lunchroom geeft u toestemming dat er opnames van u gemaakt kunnen worden
16. Het bezit van wapens is ten strengste verboden
17. Sinds 1 juli 2008 is het verboden te roken in de verschillende horecagelegenheden
18. Boetes voortkomend uit het overtreden van de huisregels zullen worden verhaald op de overtreder
19. Het bedrijf kan niet aansprakelijk gesteld worden voor zoekgeraakte kleding en/of eigendommen
20. Garderobe gebruik verplicht, geen jassen over de stoel
21. Klachten dienen direct gemeld te worden tijden of na de lunch, achteraf kunnen wij klachten niet in behandeling nemen.
22. Bij het plegen van een misdrijf: Wordt u aangehouden dan wordt u direct overgedragen aan de politie. Tevens doen wij aangifte of dienen een aanklacht in.

Namens De Ouwe Taart/ Bij Ons Oma